Livraison et retours

Nos vêtements sont principalement fabriqués sur commande et complétés par une petite sélection prête à être expédiée.

Fabriqué sur commande
- Coupé et confectionné spécialement pour vous
- Délai actuel : 10 à 12 jours ouvrables
- Si vous avez besoin d'une pièce plus tôt, envoyez-nous un e-mail à info@ellislabel.com. Nous ferons de notre mieux pour vous aider.

Prêt à être expédié
Certaines pièces sont en stock et prêtes à être expédiées dans les délais de livraison de votre région. Voir les articles prêts à être expédiés ici.

Soldes Échantillons & Archives
Veuillez prévoir 5 à 7 jours ouvrables supplémentaires pour la livraison de votre commande. Veuillez noter que si des articles fabriqués sur commande et des articles prêts à être expédiés ont été achetés en une seule commande, ils seront expédiés ensemble dans un seul colis.

Nouvelle-Zélande
- 8 $ (NZ Post Tracked) 1 à 2 jours ouvrables

Australie
- 25 $ (DHL Express Tracked) 2 à 3 jours ouvrables

Livraison gratuite pour les commandes de plus de 400 $ en Nouvelle-Zélande et en Australie

International (États-Unis, Royaume-Uni, Canada, Europe, Asie)
- 55 $ NZD Forfaitaire (DHL Express Tracked)
- 3 à 8 jours ouvrables

Livraison gratuite pour les commandes internationales de plus de 600 $ NZD

Droits de douane et taxes
Les commandes internationales peuvent être soumises à des droits de douane ou à des taxes à l'arrivée. Ces frais sont fixés par votre autorité douanière locale et sont à la charge du destinataire.

Retours
La plupart des articles étant fabriqués sur commande, nous encourageons les achats réfléchis. Nous offrons un délai de retour de 10 jours à compter de la date de réception de votre commande.

Tous les vêtements (à l'exception des pièces personnalisées) peuvent être retournés pour un échange, une taille alternative ou un avoir.

- Les retours doivent être non portés, dans leur état d'origine avec les étiquettes attachées
- Les frais de port supplémentaires pour les échanges ne sont pas couverts
- Nous vous recommandons d'utiliser un service de suivi, car nous ne sommes pas responsables des retours perdus

Colis perdus
Une fois votre commande remise au transporteur, nous ne sommes pas responsables des retards ou des pertes en transit. Nous vous aiderons à résoudre tout problème dans la mesure du possible.

Dommages
Si votre article arrive endommagé, veuillez nous contacter dans les 7 jours suivant la livraison.

Veuillez nous envoyer un e-mail à info@ellislabel.com pour toute question concernant votre commande avant votre retour.