FAQ

Dans quelle devise sont vos prix ?
Les prix sur notre site web sont indiqués dans votre devise locale.

J'ai besoin d'aide pour le dimensionnement.
Nous nous efforçons d'être aussi précis que possible dans la description de chaque vêtement. Si vous avez besoin de mesures supplémentaires ou d'assistance, consultez notre guide des tailles ici ou envoyez-nous un e-mail à info@ellislabel.com.

Combien de temps prendra ma commande ?
Nos vêtements sont principalement fabriqués sur commande en quantités limitées, ainsi qu'une petite sélection de pièces prêtes à être expédiées.

Fabriqué sur commande : 10 à 12 jours ouvrables
Prêt à être expédié : 1 à 2 jours ouvrables

Une fois expédié :
Nouvelle-Zélande : 1 à 2 jours • 8 NZD
Australie : 2 à 3 jours • 20 AUD
États-Unis : 3 à 5 jours • 25 USD
Royaume-Uni : 3 à 5 jours • 20 £
UE : 4 à 5 jours • 25 €
Canada : 3 à 5 jours • 30 CAD
Reste du monde : 3 à 7 jours • 50 NZD

Puis-je retourner mon article ?
Les retours ne sont acceptés que pour un échange, un changement de taille ou un crédit en magasin. Veuillez demander votre retour dans les 7 jours suivant la livraison. Les articles doivent être non portés et dans leur état d'origine.

Les articles seront-ils réapprovisionnés ?
Certaines pièces peuvent revenir en réédition. Nos pièces en édition limitée et nos restes sont produits en séries limitées et peuvent ne pas être répétés.

Avez-vous un magasin pour essayer les articles ?
Nous sommes uniquement basés en ligne.

Que faire si je dois annuler ou modifier ma commande ?
Nous ne sommes pas en mesure d'annuler des commandes. Si vous avez besoin de mettre à jour des informations sur votre envoi, veuillez nous contacter dès que possible, et nous essaierons d'apporter les modifications avant l'expédition.

Les commandes avec des détails d'expédition incomplets peuvent prendre un peu plus de temps à arriver. Si vous avez besoin de mettre à jour vos détails d'expédition, veuillez nous en informer dès que possible.

Comment dois-je entretenir mon vêtement ?
Chaque pièce est unique et certaines peuvent nécessiter un peu plus d'attention que d'autres. Les meilleures instructions pour l'entretien de votre nouveau vêtement se trouvent à l'intérieur de chaque pièce. Nous vous recommandons de les lire et de les suivre pour maintenir la qualité de votre article.

Comment puis-je vous contacter ?
Pour toutes demandes, veuillez nous contacter à l'adresse info@ellislabel.com.